모든 버그 추적하고 할당하기
저희는 이 템플릿을 활용하여 플랫폼에 있는 모든 버그를 추적, 우선 순위 지정 및 할당합니다. R&D 부서에 넘기기 전에, 관련된 정보를 모두 파악할 수 있는 깔때기와 같은 보드를 만들었습니다. 사용자나 직원이 보고하는 새로운 버그는 “New” 그룹에 들어갑니다. 버그에 대해 필요한 정보를 모두 얻고 나면, 이 아이템은 “Filtered” 그룹으로 이동되어 R&D 팀 리더 중 한명이 우선순위를 정하여 버그를 해결할 개발자를 할당합니다.
“버그 해결 프로세스를 추적하고 모니터링 할 수 있습니다.”


사용 팁
이 템플릿은 깔대기와 같은 역할을 하기 때문에, 새로 들어온 버그는 모두 “New” 그룹에 배치되고, 그 후에 심각성에 따라 다른 그룹으로 이동됩니다.


이 템플릿이 마음에 쏙 들었던 이유
우리 시스템에 얼마나 많은 버그가 있는지 쉽게 파악할 수 있어요. 그 중 얼마나 많은 수가 고객 만족도에 영향을 미칠지, 어떤 것이 우선적으로 해결되어야 할지, 내부적으로 보고된 것은 얼마나 되는지 등을 알 수 있습니다.


이 템플릿이 없었다면…?
모든 버그를 해결하기 어려웠겠지요?



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